1、检查声卡驱动是否正常,可以使用驱动精灵或者驱动人生来更新声卡驱动。2、如果没有安装声卡驱动的话,可能是电脑设置了静音模式导致无法播放声音。3、打开控制面板,找到声音选项,在里面点击声音和音频设备,进入后点击声音播放设备,然后将音量调大即可解决问题。4、也可能是电脑中毒了,这时候需要杀毒软件对电脑进行全盘扫描。5、还有一种情况就是系统故障,可以重启电脑按 F8键进入安全模式,然后修复电脑试试看。6、如果上述方法都不管用的话,那么只能送去维修店让专业人士帮忙处理了。