1.建立客户档案
2.加强与客户的沟通
3.为客户提供优质服务,赢得信任
4.树立良好形象,促进销售
5.保持高度警惕性和灵活性
6.维护客户关系,拓展新市场
7.重视老客户,发掘潜在客户
8.增强企业竞争力,获取利润
9.降低成本、减少风险、增加收益
10.适应市场需求,提升品牌知名度
11.有效地控制产品的生命周期
12.准确预测未来市场变化趋势
13.分析顾客行为模式,实施差异化营销策略
14.对客户进行细分,以满足不同层次客户的个性化需要
15.加强客户管理,降低客户流失率