1、如果是死机了,可以电源键和 home 键10秒左右,手机一般会重启。2、如果不行的话,可以同时按住电源键和 home 键10秒左右,手机一般会进入 recovery 模式,可以用音量键上下选择,电源键确定。3、进入 recovery 模式之后,可以看到两种恢复模式: Recovery (恢复)模式和更新模式。4、在 recovery 模式下,选择第一项“恢复”,然后有两种选择:清空所有数据,清空缓存。5、然后选择第二项“清空所有数据”(也就是恢复出厂设置了),然后按电源键确认,再选择第一项“重启”。6、等待手机重启之后,再选择第一项“恢复”,然后选择“从 iCloud 云备份恢复”,按电源键确认。